VÍDEO: Cliente diz ter pago R$ 52 mil em viagem para a Disney cancelada por agência investigada por aplicar supostos golpes no RS
21/12/2024
(Foto: Reprodução) Agência Orange Travel continua operando online e anunciando pacotes de viagens a preços extremamente baixos. Empresa diz que vai reembolsar integralmente clientes em 90 dias. Novas vítimas relatam cancelamentos de viagens por agência
Clientes da agência de turismo investigada por aplicar supostos golpes no RS passaram a se organizar em grupos de conversa por aplicativo de celular e a procurar mais a policia e o Procon após a divulgação dos casos. Em um desses grupos, mais de 90 pessoas relatam prejuízos em viagens pagas e nunca realizadas.
📲 Acesse o canal do g1 RS no WhatsApp
Uma dessas clientes é a cabelereira Natália Costa, que gastou R$ 52 mil em uma viagem para a Disney que seria realizada por ela, o marido e mais três filhos através da Orange Travel. Um dos filhos comemoraria 18 anos durante a viagem, que estava marcada para 16 de janeiro e foi cancelada.
"Todo mundo estava muito empolgado. Eu acho que nem é só a questão financeira, porque isso a gente trabalha. Mas é um sonho, né", desabafa.
Em nota, a Agência Orange Travel informou que viagens foram canceladas por não terem atingido o número mínimo de passageiros e afirmou que o reembolso integral dos valores pagos será realizado no prazo de 90 dias, conforme contrato.
A presidente do Conselho do Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) explica que os clientes podem procurar os órgãos de defesa e até a polícia.
"Eles se apropriaram de uma verba e depois não entregaram o serviço contratado. Se eu contratei e não foi executado, posso querer de volta o meu dinheiro, mas corrigido. Quanto tempo você ficou com o meu dinheiro? Vamos atualizar isso para me devolver", explica.
A cabelereira Natália Costa diz ter pago R$ 52 mil para viagem para a Disney
Reprodução/RBS TV
Relembre o caso
Pelo menos 50 pessoas enfrentam problemas com agência de viagens de Viamão
Vítimas têm relatado que pacotes de viagens pagos à vista à Orange Travel vêm sendo cancelados sem qualquer perspectiva de reembolso. Evidências levantam suspeitas sobre a natureza das ações da agência localizada de Viamão, Região Metropolitana de Porto Alegre.
A 1ª Delegacia de Polícia de Viamão, sob a coordenação da delegada Jeiselaure Souza, investiga a possibilidade de estelionato por parte da agência. A decisão veio após uma onda de denúncias e relatos de vítimas que começaram a comparar suas experiências.
A agência Orange, que mantém mais de 60 mil seguidores nas redes sociais até a publicação desta matéria, continua operando online e anunciando pacotes de viagens a preços extremamente baixos. Em sua última postagem, promovia uma viagem para o Beto Carrero World por R$ 99, um preço muito abaixo do valor real do passeio.
Publicação da agência de viagens Orange Travel
Reprodução/ RBS TV
Orientação aos consumidores
Em meio a essa investigação, especialistas alertam para o aumento de fraudes em agências de viagens. João Augusto Machado, presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagens do Rio Grande do Sul (ABAV-RS), enfatiza que os consumidores devem ficar atentos a promoções com preços muito baixos.
"As margens de rentabilidade de uma agência de viagem são muito pequenas. Então, às vezes, quando você vê ali o desconto de 30%, 40%, 50%, 60%, desconfie. Não é possível. A gente tem sempre uma base, que pode olhar às vezes no site da companhia aérea e ver quanto custa uma passagem, no site de um hotel. E se os preços são muito mais baratos, tem que desconfiar, porque aí tem alguma coisa que não está bem", diz.
VÍDEOS: Tudo sobre o RS
